Grundsätze unserer Rückerstattungsrichtlinie

Bei zovexara verstehen wir, dass sich Umstände ändern können. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um sowohl unsere Kursteilnehmer als auch unser Unternehmen fair zu behandeln. Wir glauben an Transparenz und möchten, dass Sie genau verstehen, was Sie erwartet.

Diese Richtlinie gilt für alle unsere Programme zur digitalen Illustration, einschließlich Online-Kurse, Workshop-Serien und individueller Betreuung. Bitte lesen Sie diese Informationen sorgfältig durch, bevor Sie sich für eines unserer Programme anmelden.

Berechtigung für Rückerstattungen

14-Tage-Bedenkzeit

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach der Anmeldung eine vollständige Rückerstattung zu beantragen, ohne Angabe von Gründen. Diese Frist beginnt mit dem Tag der Buchungsbestätigung per E-Mail.

Besondere Umstände

Darüber hinaus berücksichtigen wir Rückerstattungsanträge in folgenden Situationen:

• Unvorhergesehene medizinische Notfälle (Nachweis erforderlich)
• Erhebliche Änderungen am Kursprogramm durch zovexara
• Technische Probleme, die eine Kursteilnahme unmöglich machen
• Umzug in eine Region ohne Internetverbindung
• Arbeitsplatzverlust mit entsprechendem Nachweis

Ausschlüsse von Rückerstattungen

In bestimmten Fällen können wir leider keine Rückerstattung gewähren:

• Nach Abschluss von mehr als 30% des Kursinhalts
• Bei Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen
• Bei unberechtigter Weitergabe von Kursmaterialien
• Bei wiederholtem Fernbleiben ohne Benachrichtigung

Rückerstattungsprozess

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann. Dies liegt außerhalb unseres Einflussbereichs.

Rückerstattungsbeträge und Bearbeitungszeiten

Teilrückerstattungen und Alternativen

Gutschriften statt Rückerstattungen

In manchen Fällen können wir Ihnen eine Gutschrift für zukünftige Kurse anbieten. Diese Gutschriften sind 18 Monate gültig und können für jeden unserer Kurse eingesetzt werden. Das kann besonders sinnvoll sein, wenn Sie momentan keine Zeit haben, aber später teilnehmen möchten.

Kurswechsel

Wenn der gebuchte Kurs nicht Ihren Erwartungen entspricht, bieten wir oft die Möglichkeit, zu einem anderen unserer Programme zu wechseln. Die Preisdifferenz wird entsprechend verrechnet oder zurückerstattet.

Pausierung statt Stornierung

Bei vorübergehenden Problemen können Sie Ihren Kurs auch pausieren. Diese Option ist bis zu 6 Monate möglich und kostet keine zusätzlichen Gebühren. Danach können Sie genau dort weitermachen, wo Sie aufgehört haben.

Spezielle Situationen

Gruppenrabatte und Firmenbuchungen

Bei Buchungen mit Gruppenrabatten oder Firmenbuchungen gelten gesonderte Rückerstattungsbedingungen. Diese werden individuell bei der Buchung besprochen und schriftlich festgehalten. Generell sind diese Konditionen etwas weniger flexibel, da spezielle Preise angeboten werden.

Ratenzahlungen

Wenn Sie eine Ratenzahlung gewählt haben, stoppen wir bei genehmigten Rückerstattungen sofort alle ausstehenden Zahlungen. Bereits gezahlte Raten werden entsprechend unserer Rückerstattungstabelle zurückerstattet.

Geschenkgutscheine

Kurse, die mit Geschenkgutscheinen bezahlt wurden, können zurückerstattet werden. In diesem Fall stellen wir einen neuen Gutschein für den entsprechenden Betrag aus, der an die ursprüngliche Person zurückgeht.